天气虽是寒冬，但国资正能铁五处石坝河小区物业办却是暖意融融。12月29日上午，铁五处石坝河小区两家业主先后将“情系业主 排忧解难”、“奋力救火暖人心 真诚感谢赠锦旗”的两面锦旗送到物业办，以表谢意。

刘先生家居住在小区高层3楼，换热站循环泵位于其家正下方。以往每到供暖季，机械运转的噪声便会无休止地传入家中，对业主生活造成极大影响。刘先生不堪其扰，希望物业能协助解决问题。在了解具体情况后，工作人员多次前往业主家中查看，并联系专业维修团队商讨处理办法，积极协调五公司机关，最终在本年度供暖季对循环泵进行了专业降噪处理，彻底解决了困扰业主多年的问题。

12月27日下午，物业工作人员在小区巡查时，发现高层一住户窗口冒黑烟，随即报警，请求救援，并第一时间到达现场协助火情扑救。此次火情为业主倪女士屋内堆放的装修杂物引起，因发现、扑救及时，无人员伤亡且未造成较大财产损失。因该房为业主新房，业主情绪比较低落，物业员工耐心陪伴倪女士，不断安抚情绪，全体员工更是在下班后冒着浓烟前往业主家中，帮助清理室内、楼道卫生。倪女士对我物业办员工不惧危险，勇敢上前的精神所感动，特送锦旗以表感谢。

一面锦旗，是业主对物业工作的肯定与鼓励，也是物业一线员工辛勤劳动的“奖章”。正能物业在未来工作中将一如既往，以高标准严要求，努力打造正能物业标杆品牌形象，不断提高服务意识、服务质量和服务水平，更好为业主服务！